We streven ernaar om bestellingen binnen 24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Na ontvangst van de verzendmail vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik de verstrekte trackinggegevens om uw pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Wij houden er niet van om u te laten wachten. Daarom verwerken wij uw bestelling rechtstreeks vanuit ons Nederlandse magazijn binnen 24-48 uur nadat u deze heeft geplaatst.

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur CEST worden ontvangen, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Bestellingen voor in het weekend worden op maandag verzonden.

De geschatte verzendduur zoals vermeld bij het afrekenen en op onze verzendpagina, gaat in op de dag dat uw bestelling wordt verzonden.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we er nu al hard aan werken om uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst klaar te maken voor verzending. Daarom vragen we onze klanten vriendelijk om hun bestelling nogmaals te controleren voordat ze de betaling afronden.

Heeft u vragen of opmerkingen over uw bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice . We staan klaar om u zo goed mogelijk te helpen binnen de mogelijkheden van ons snelle verwerkingssysteem.

Als het artikel/de artikelen niet naar wens zijn, kunt u ze altijd binnen 14 dagen retourneren

Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (bestaande uit minimaal 6 cijfers), een orderoverzicht en het verzendadres.

Soms komen e-mails met orderbevestigingen per ongeluk in uw spam- of ongewenste e-mail terecht. Controleer deze mappen in uw e-mailaccount even om te zien of de bevestigingsmail daar staat.

Als je je spamfolder hebt gecontroleerd, een tijdje hebt gewacht en je e-mailadres hebt geverifieerd, maar nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen je bestelgegevens, inclusief je volledige naam en bestelnummer. Zij helpen je dan bij het verifiëren van de status van je bestelling en sturen je de bevestigingsmail indien nodig opnieuw.

Als u de fout kort na het plaatsen van uw bestelling ontdekt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat het adres wordt gecorrigeerd voordat de bestelling wordt verzonden.

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden en u het adres niet kunt wijzigen via onze klantenservice, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder kunt u mogelijk een verzoek indienen om het pakket om te leiden of naar het juiste adres te laten omleiden. Dit brengt vaak extra kosten met zich mee en is afhankelijk van goedkeuring door de vervoerder.

Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer je verzendadres nogmaals voordat je je bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.